Daniel Eskibel: «La psicologí­a permite construir la estrategia de campaña en función del sector de público especí­fico, contemplando su actuar, su sentir y su pensar»

Elecciones Argentinas realizó una entrevista a Daniel Eskibel, psicólogo, consultor polí­tico, docente (actualmente en el Master de Asesorí­a de Imagen y Consultorí­a Polí­tica de la Universidad Pontificia de Salamanca) y escritor del Blog Psicociudad y de la web Maquiaveloyfreud.com.

El autor es miembro de la International Society of Political Psychology (ISPP, Syracuse University, New York, USA), y respondió a nuestras preguntas enfatizando el rol que las nuevas tecnologí­as tienen en las campaí±as electorales, y especí­ficamente en el eje vinculado a la psicologí­a del votante.

La nota forma parte del ciclo de entrevistas a especialistas 2.0 que realiza el equipo de Elecciones Argentinas a diversas figuras del ambiente con el fin de analizar los comicios de 2013.

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Se habla todo el tiempo de Internet y el 2.0 en todos los ámbitos; en particular aplicado a la polí­tica, a las campaí±as, al gobierno abierto, etc. Tanto se habla que uno está obligado a preguntar si en verdad estamos frente a un cambio, o si sólo es una herramienta más. ¿Porqué es tan importante mirar a Internet cuando pensamos en elecciones? ¿Deberí­amos dejar a un lado los medios tradicionales (gráfica, TV y radio)? ¿Cuáles han sido los cambios fundamentales en los procesos de campaí±a y en la representación partidaria a partir de la incursión en nuevas tecnologí­as?

Creo que lo primero que hay que hacer es una encuesta-madre que estudie los hábitos y preferencias en materia de consumo de medios de la población objetivo, de nuestro target electoral. Solo a partir de allí­ podemos evaluar el peso que tiene cada medio en la comunidad de que se trate. Y solo comprendiendo ese peso podremos planificar qué uso le daremos a Internet y a los demás medios. Me animo a adelantar que todaví­a no hay ningún lugar donde los medios tradicionales (gráfica, TV, radio, ví­a pública) se puedan dejar de lado. Serí­a disparatado porque siguen siendo importantes a la hora del consumo de información por parte de la población.

¿Cómo se vincula la psicologí­a de los votantes con la estructuración de una campaí±a? Si tuviera que describir una campaí±a electoral 2.0 perfecta, ¿cómo serí­a? ¿De qué manera segmentaria el público cibernético a los ojos de una campaí±a electoral que utiliza tecnologí­as? ¿Existe algún ejemplo de campaí±a llevada a cabo en los últimos aí±os en el que se vean ilustradas esas caracterí­sticas?

No existen las campaí±as perfectas. Ese es el punto de partida.

Con respecto al público cibernético, me parece una idea atinada segmentarlo en función del segmento de Internet que le resulte más confiable y habitual (blogs, Facebook, Twitter, etc) y cruzar esa segmentación con otra en función de variables psico-gráficas que incluyan valores y estilos de vida.

La psicologí­a de los votantes se vincula con la estructuración de una campaí±a al construir la estrategia de campaí±a no en función del publicista ni del polí­tico ni del consultor sino del sector de público al que nos dirigimos, contemplando su actuar, su sentir y su pensar. Y pensando siempre desde ese lugar cada vez que se toma una decisión táctica de campaí±a (ya sea un spot publicitario, una rueda de prensa o una movilización callejera).

¿Cómo están usando las herramientas 2.0 los polí­ticos de Argentina y de Latinoamérica? ¿En qué considera que sobresalen y en qué fallan sus campaí±as electorales? ¿Tendrí­a algunos ejemplos para ilustrar estas observaciones?

En América Latina todaví­a falta mucho para generalizar el buen uso de las herramientas 2.0. Veo como problema principal la incomprensión de las diferencias entre los diferentes públicos que habitan internet. Además, claro, del poco manejo de muchos polí­ticos de la tecnologí­a necesaria.

En la temática vinculada al profesionalismo con que es necesario desenvolverse en las redes sociales ¿Considera que manejo personalizado de los medios 2.0 es una ventaja? ¿Recomendarí­a un manejo personal de los medios 2.0 o cree que es conveniente contratar un community manager y/o una serie de especialistas que se encarguen de ello?

Ambas cosas. Tiene que haber equipo de medios 2.0 pero además el candidato debe manejar las herramientas y participar de la misma manera que participa en una recorrida callejera o en un mitin público o en una entrevista de prensa.

¿Qué herramientas considera necesarias para evitar el desarrollo de campaí±as que crucen la lí­nea existente entre la comunicación polí­tica efectiva y la manipulación del electorado? ¿Cree que la sociedad en Argentina cuenta con esas herramientas en algún grado de desarrollo?

Se necesitan dos herramientas. Una es personal y depende de cada comunicador: la ética. Sin ética la comunicación polí­tica puede ser un arma de destrucción masiva. La otra herramienta es la educación. Es necesario educar, divulgar, difundir, brindarle herramientas al ciudadano para que no esté inerme frente a las técnicas de manipulación.

¿Cuáles son los medios que utiliza la ciudadaní­a para hacer llegar a los polí­ticos sus reclamos sociales? ¿Cómo incorporan estos reclamos los sectores polí­ticos? ¿Cuál es el alcance de estos medios para lograr intercambios eficientes de reclamos y propuestas, en relación a temas especí­ficos? ¿Qué tipo de vinculaciones podrí­a describir entre la polí­tica que esboza la ciudadaní­a en las redes sociales, en términos de reclamos y/o apoyo, y la polí­tica esbozada en las redes por partidos y candidatos?

Para describir de manera gráfica un aspecto importante de la situación, dirí­a que frecuentemente la población demanda diálogo e intercambio mientras el sistema polí­tico suele ofrecer monólogo y discurso. Ahí­ hay una grieta fundamental que se debe corregir.

Se habla mucho de la importancia creciente de Twitter en polí­tica. ¿Considera que es relevante el alcance y repercusión que este medio tiene en la sociedad argentina? ¿Cuál es el perfil de los usuarios activos de Twitter en la región? ¿Cómo medirí­a usted las repercusiones concretas y los resultados efectivos que una cuenta polí­tica en Twitter tiene?

Por ahora la importancia de Twitter es directamente proporcional a su alcance, a su poder multiplicador. Por lo tanto a su llegada a los lí­deres de opinión. En toda campaí±a es vital persuadir tempranamente a los lí­deres de opinión, y ese trabajo parece estar hecho a la medida de Twitter.